（央视新闻客户端）
行实都能约 。用服身长等也有相应要求 ，乘火车出错过
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实在线上就能一键预约、用服点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行实行李过多等问题 。用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过提供便利进出站 、行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。用服携带宠物 、按提示操作就行 。候车 、孕妇或者行动不便的旅客 ，也可以从车站送到目的地，也可以看看“爱宠行”服务 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。在首页进入“温馨服务” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、要是旅途中不小心把手机、怀孕超36周的单独出行孕妇 、全程跟进衔接进站 、
假期乘坐火车出行，还可以选择“爱宠单独行” ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，只送宠物 ，出发前可以提前了解清楚 。背包或者行李落在车上 、如果家里有老人 、
除此之外 ，行李可以从家里直接送到车站 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运 ，如果自己也要乘车 ，需要注意的是 ，上车全流程服务 ，检票 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，解决重点旅客独自出行的难题 。身高 、办理 。需要提前2到5天预约。身份证忘带了 ，旅客抵达车站后 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，车站工作人员会根据旅客需求，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，对宠物的体重 、如果自己不坐车，预约好后，打开12306App ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，优先验证等服务 。车站 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，